Política de Privacidad de Bespoky

1. Introducción / Alcance

Esta Política de Privacidad explica cómo Bespoky (en adelante “nosotros”, “nuestro” o “Bespoky”) recopila, procesa, utiliza, comparte y protege los datos personales de usuarios, clientes y visitantes (colectivamente “usuarios”) cuando interactúas con nuestros sitios web, servicios, formularios, campañas o eventos.

Esta política aplica a toda la información personal que obtenemos como controladores de los datos.

2. Información que nos proporcionas

Cuando usas nuestros servicios o formularios, puedes proporcionarnos datos como:

• Nombre
• Dirección de correo electrónico
• Teléfono
• Información de tu empresa / actividad comercial
• Datos adicionales que decidas compartir (comentarios, mensajes, consultas, etc.)

3. Información recopilada automáticamente / de otras fuentes

Además de lo que tú proporcionas, podemos recopilar:

• Datos de uso del sitio (páginas vistas, duración de sesión, clics)
• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de terceros (por ejemplo, si usas servicios externos que nos autorizan acceder a cierta información)

4. Cómo usamos la información

Utilizamos los datos para:

• Proveer y operar nuestros servicios
• Responder a tus consultas, solicitudes o soporte
• Envío de comunicaciones comerciales / marketing (previa autorización cuando sea necesario)
• Analizar, mejorar y optimizar nuestros servicios
• Garantizar la seguridad, prevenir fraude o uso indebido
• Cumplir obligaciones legales y contractuales

5. Compartición y divulgación de datos

Podemos compartir tus datos con:

• Proveedores de servicios que nos apoyan (hosting, email marketing, CRM, análisis)
• Afiliados o empresas del grupo, si aplica
• Autoridades o empresas legales cuando lo exija la ley
• En transacciones corporativas (venta, fusión, adquisición)
• Terceros cuando tú lo autorices expresamente

Nos aseguramos de que esos terceros respeten compromisos de confidencialidad y usen los datos solo para los fines acordados.

6. Transferencias internacionales

Si transferimos o procesamos datos en otros países, tomamos medidas para asegurar que el nivel de protección sea adecuado según las leyes aplicables (por ejemplo cláusulas estándar, acuerdos con terceros, etc.).

7. Seguridad y retención

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

Conservaremos tus datos solo por el tiempo necesario para los fines descritos y para cumplir con obligaciones legales. Cuando ya no se requieran, los eliminaremos o anonimizaremos.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad (por ejemplo menores de 13 o 16 años, según la jurisdicción). No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que se nos ha enviado información de un menor, tomaremos medidas para eliminarla.

9. Derechos de los usuarios

Según la legislación aplicable, puedes tener derechos como:

• Acceder a tus datos
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar eliminación o supresión de tus datos
• Oponerte o retirar el consentimiento
• Restricción del procesamiento
• Portabilidad de datos
• Presentar una queja ante autoridad de protección de datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@bespoky.app.

10. Transacciones comerciales / cambios

Podemos transferir activos, datos y obligaciones en caso de fusiones, adquisiciones u otras reorganizaciones, asegurando que la protección de datos continue en vigor.

También podemos modificar esta política. Te notificaremos los cambios mediante correo electrónico o avisos visibles antes de que entren en vigencia.

11. Cláusulas por región (si aplica)

Si operas en regiones con leyes especiales (Unión Europea — GDPR, Chile, Brasil — LGPD, Bolivia si hay ley local, EE. UU., etc.), puedes tener secciones específicas para cumplir esas normativas (bases legales, derechos específicos, etc.).

12. Información de contacto

Si tienes dudas, solicitudes o reclamos:

• Correo de contacto: hola@bespoky.com

13. Otras disposiciones

• Versión del idioma y control de cambios
• Enlaces externos y políticas relacionadas (cookies, términos de uso)
• Definiciones de términos usados